4月23日，广东保险业2024年一季度新闻通气会在广州举行，人保财险广东省分公司党委书记、总经理李旭作为险企代表出席通气会，并介绍4月强降雨期间，该公司在创新风险减量服务方面的举措。

李旭介绍，面对汛期，人保财险广东省分公司做好“灾后”补偿、“灾前”预防预警、“灾中”快速响应，以“保险+风险减量服务+科技”的商业新模式，深度融入广东汛期防灾减灾救灾体系，更好地为统筹全省发展和安全贡献保险力量。当前，人保财险广东省分公司的分支机构已陆续接到车险、企财险、农险客户的出险报案，并已为全省近9000家企业提供了风险减量服务2.68万次。

清远：车险查勘率80%，农险报损超860万元

4月19日傍晚，位于英德连樟村的某农业公司因园区北边单体棚被洪水淹没，导致刚定植不久的特色水果严重受损，人保财险清远市分公司理赔人员带队赶赴现场查勘。4月19-20日，人保财险清远市分公司已向受灾现场投入理赔人员超80人次，派出查勘车辆近60辆次，提供救援服务150次。目前，人保财险清远市分公司接到本轮暴雨各类报损共412宗，其中车险318宗，查勘率80%；种植险27宗，损失面积3732亩。

在英德温氏东华公司，某养殖户养殖了2.5万羽鸡只，受4月19日以来的连续强降雨影响，鸡舍受浸，人保财险清远市分公司第一时间组织人力现场查勘。经查勘清点，该养殖户受损较严重，被淹死、冲走鸡只近1.2万只，该公司养殖团队已协助转移鸡只近6000只，为客户挽回部分损失。截至4月22日18时，人保财险清远市分公司接农业保险报案81宗，报损金额超860万元。其中水稻种植受灾面积1.54万亩，报损金额超460万元。

河源：1小时完成救援

人保财险河源市分公司积极开展汛期救援，派出20名多理赔人员和救援车辆进行24小时值守，为广大客户汛期用车提供有力保障。4月19日晚上7时30分许，车主黄先生的车辆在河源市区东江公园路段涉水出险。人保财险河源市分公司接报案后，立即致电车主了解事故情况，联系粤通救援公司，1小时完成救援和维修，并于次日13点完成理赔。

肇庆：二次回访出险客户

在肇庆，强对流带来的影响时间长、范围广，人保财险肇庆市分公司已累计接到全险种报案381宗，其中车险报案360宗。同时，该公司执行“三免四快”服务，对水退小区和地段24小时内完成施救，水淹车到达维修场地24小时内启动定损、10天内基本完成大灾水淹车案件。当前现场已投入救援约100人次，查勘车约20台，施救车辆约20辆。截至4月21日13时，已完成对出险客户二次回访工作。

广州：走访228个风险点，24小时内已完成查勘所有案件

在暴雨来临之前，人保财险广州市分公司组织对全市76个水淹风险地下车库和152个水淹风险路段开展风险排查及走访工作，并使用一键挪车功能提醒车主及时移车。受暴雨影响，市内多个工程便桥断裂、桩基及施工机具受损，人保财险理赔员迅速派出查勘人员前往现场开展勘查，现场协助客户清点损失，为客户办理索赔手续。

截至4月22日，人保财险广州市分公司共收到从化区12户岭南水果种植户报案出险，估损亩数共计超2300亩，其中李子受损约占60%，青梅40%。人保财险广州市分公司已在收到出险信息后24小时内完成所有案件的查勘工作。

韶关：快速奔赴各受灾现场

在韶关，人保财险韶关市分公司迅速启动应急机制，全力投入救灾和理赔工作中，统筹部署灾害应对工作，全力保障客户利益。理赔人员调取报案清单，全程守候在电脑平台前，完成案件跟踪回访，紧急避险指导。在受灾严重小区，各分部理赔人员快速奔赴各个受灾现场，快速展开施救，理赔等工作，遵循理赔简单原则，开通赔付绿色通道。

云浮：为农户蔬菜基地加固

面对强降雨、强对流天气，人保财险云浮市公司密切关注天气情况，组织农险团队到农户蔬菜基地开展棚架加固工作及排水疏通工作，持续做好保防救赔工作。理赔人员在发生灾害时第一时间主动联系客户，掌握客户出险受灾情况，及时开展灾后理赔工作，确保客户服务水平及赔案处理质量。

截至4月22日下午6时，人保财险广东省分公司共接农险报案451件，估损金额4703万元。李旭介绍，在降雨来临前，公司已组织人员对灾害频发的湛江、茂名、惠州、韶关、潮州等地的农田、果园菜地、大棚设施、养殖场、海水网箱等进行巡查、提前抢收工作，先后出动三农车350台次、巡查无人机550架次。2024年汛期期间，该公司已发布预警信息超20万条，为超200家企业提供水淹监测预警服务。

【记者】梁煜

【来源】南方农村报